Dafür stehen wir ein
Firmenwerte
WECHSELSTROM | WECHSELGAS steht für innovative Energieversorgung, das sich voll und ganz den Kundenbedürfnissen in einer zunehmend digitalen Welt verschrieben hat.
Wir sind der Ansicht, dass Energieversorgung einfach, günstig, sicher und bequem sein sollte. Durch den intelligenten Einsatz modernster IT-Infrastrukturen können wir Ihren und unseren Verwaltungsaufwand sehr niedrig halten und sind gleichzeitig jederzeit zuverlässig für Sie da.
DAS BEDEUTET FÜR UNSERE KUNDEN
einfache Produkte und Verträge, die sich an Ihren Wünschen orientieren. Ohne Schnick-Schnack und ohne versteckte Klauseln. Auch den Zugang zu unserem Kundenportal haben wir sehr einfach gestaltet: durch den Zugang per E-Mail-Link gehören vergessenen Passwörter ein für allemal der Vergangenheit an.
günstige Preise,indem wir Ihnen in Zeiten niedriger Marktpreise die aktuellen Börsenkonditionen weiterreichen können. Auf Wunsch mit eingebauter Preisbremse bei steigenden Marktpreisen.
einen fairen Umgang, indem wir Sie bei Veränderungen auf den Energiemärkten oder zu Ihrem Vertrag ständig auf dem Laufenden halten und transparent und verständlich kommunizieren.
höchste Flexibilität, indem wir Ihnen mit kurzen Kündigungsfristen die Möglichkeit geben, sich jederzeit umzuorientieren, sollten Sie wider Erwarten mit uns nicht zufrieden sein. Gleichzeitig haben Sie mit unserem Kundenportal 24/7 die Möglichkeit, Kontakt zu uns aufzunehmen, Ihre Vertragsunterlagen einzusehen und Ihre Daten anzupassen. Aber auch im direkten Kontakt per E-Mail kümmern sich unsere hochmotivierten Mitarbeiter darum, Ihnen kompetent und nachhaltig weiter zu helfen.
die Verlässlichkeit eines erfahrenen kommunalen Stadtwerkes, dass seit über 100 Jahren erfolgreich am Markt besteht.
hohe Kundennähe, die sich in jederzeitiger Erreichbarkeit und und schnelle Reaktion auf Ihre Anliegen zeigt. Dies gewährleisten wir durch den klugen Einsatz digitaler Anwendungen.